순서
1. 주발제
-지방자치단체의 감정노동 보호정책 현황과 대전시 과제(김종진) .... p1
2. 현장사례
- 사회복지 현장사례 .... p23
-보건의료 현장사례 .... p30
-콜센터 현장사례 .... p36
3. 전문가토론
-심리상담전문가 .... p47
-직업환경의학전문의 .... p49
-노동정책연구자 .... p54
4. 부록
대전광역시 감정노동자 보호 조례 .... p56